¿Cómo pido el recambio adecuado?

El compartimento de la puerta de su frigorífico se ha roto. Busca un recambio y encuentra uno que parece exactamente igual. La forma coincide, el color es el mismo e incluso es de la misma marca. Entonces, ¿seguro que encajará?
No necesariamente. Dos piezas pueden parecer casi idénticas, pero tener pequeñas diferencias. A veces solo se da cuenta de ello al intentar instalar el recambio nuevo.
Por suerte, no tiene que basarse únicamente en la foto. Con unas comprobaciones concretas, podrá determinar mucho mejor si una pieza es adecuada para su aparato. Le explicamos en qué debe fijarse, qué datos necesita y qué puede hacer si tiene dudas.

Por qué no basta con comparar el aspecto

Una foto es un buen punto de partida. Permite ver rápidamente si ha encontrado aproximadamente la pieza adecuada. Pero el aspecto por sí solo no lo dice todo.
Por ejemplo, pensemos en un compartimento de puerta para su frigorífico. Dos compartimentos pueden tener la misma forma y color, pero los puntos de fijación pueden estar situados de forma ligeramente distinta. Por eso, uno encajará y el otro no.
Lo mismo ocurre con una rueda del cesto del lavavajillas. El diámetro puede ser correcto, pero la forma de fijar la rueda puede variar.
Ni siquiera la misma marca es garantía de compatibilidad. Los fabricantes producen distintos modelos y versiones. A veces utilizan incluso varias versiones de una pieza dentro de una misma serie.
Por eso, es importante mirar más allá de la foto, la marca o un nombre de aparato parecido.

Reúna primero los datos correctos de su aparato

¿Quiere encontrar el recambio adecuado? Empiece por el propio aparato. Los datos más importantes son la marca y la referencia completa del modelo o tipo.
Esta información figura en la placa de características. Es una etiqueta o placa con datos que permite identificar el aparato. Su ubicación varía según el tipo y el modelo de aparato.
¿No consigue encontrarla? ¡Póngase en contacto con nosotros! Estaremos encantados de ayudarle. No desplace ni desmonte el aparato de forma insegura para acceder a la placa de características.

¿Qué número necesita?

En una placa de características pueden aparecer varios números. No todos significan lo mismo.

• Número de modelo o de tipo: indica qué aparato o versión tiene. Los fabricantes a veces utilizan otros nombres, como número de producto o un código propio.
• Número de serie: permite al fabricante identificar un aparato concreto. También puede ser importante si se han modificado piezas durante la producción.
• Número de pieza: hace referencia a una pieza específica. A veces figura en la pieza antigua, pero no siempre. No todos los números que aparecen en una pieza son números de pieza que se puedan pedir.

Anote la referencia completa, incluidas letras, números, guiones y posibles añadidos. Incluso una pequeña diferencia puede ser importante.
Además, haga una foto clara de toda la placa de características. Así podrá comprobar los datos con calma más adelante. ¿Necesita más ayuda para encontrar el número de modelo? Consulte la explicación para su aparato.

Compruebe la pieza, no solo la foto

Ahora que tiene los datos del aparato, podrá buscar recambios de forma más precisa.
Empiece por la pieza que necesita, por ejemplo, un compartimento de puerta para frigorífico o una boquilla para aspiradora. A continuación, consulte la información del producto encontrado.
¿Se indica para qué modelos es adecuada la pieza? Compare esos datos con la referencia completa de su aparato. Compruebe también los códigos o versiones adicionales.
Fíjese en la combinación exacta de letras y números. Una referencia de modelo casi igual no implica automáticamente que sea compatible.

Fíjese también en los detalles

Además de los datos del aparato, puede comparar otras características. Por ejemplo:

• Las dimensiones y la forma de la pieza.
• La posición de los puntos de fijación, ganchos o clips.
• El tipo de conexión, por ejemplo, en una boquilla para aspiradora.

Estas características aportan indicios adicionales y pueden ayudarle a detectar diferencias claras.
Pero tenga en cuenta que las mismas dimensiones o fijaciones no demuestran que una pieza sea adecuada. La función y la versión también deben coincidir.
¿Tiene el número de pieza de la pieza antigua? Compárelo con la información del producto. Tenga en cuenta que un fabricante puede sustituir una pieza por una versión nueva con otro número.

Por tanto, que el número de modelo coincida es una comprobación importante, pero no siempre elimina todas las dudas. Especialmente cuando existen distintas versiones del producto, pueden ser necesarios datos adicionales.
Si es así, mostramos una advertencia clara junto al producto. ¿Tiene dudas? ¡Póngase en contacto con nosotros!

¿Qué hacer si falta información o no coincide?

Tal vez no pueda leer bien el número de modelo. O haya encontrado una pieza que parece adecuada, pero su modelo no aparezca claramente entre los aparatos compatibles. En ese caso, es mejor no adivinar. Reúna primero toda la información posible. Anote la marca y todos los datos del aparato que pueda leer. Haga una foto de la placa de características y, si puede hacerlo con seguridad, de la pieza antigua. Fotografíe especialmente los detalles sobre los que tenga dudas, como un punto de fijación o una conexión.

A continuación, solicite ayuda a través de las opciones de contacto de la tienda online local de Fiyo: contacto con Fiyo.

Explique qué pieza busca y qué datos no coinciden. Pregunte si se puede comprobar la compatibilidad con su aparato.
¿Sigue sin estar claro si la pieza es adecuada? Es mejor no pedirla hasta tener más seguridad.

Lista de comprobación: revise esto antes de pedir

Utilice estos cinco puntos de comprobación antes de elegir un recambio.

1. Compruebe la marca. ¿La marca de su aparato coincide con la información disponible sobre el producto?
2. Compare la referencia completa del tipo. ¿Coinciden todas las letras, números y posibles añadidos?
3. Revise la compatibilidad. ¿Su aparato o versión aparece claramente indicado como compatible con la pieza?
4. Compruebe los detalles. Compare las dimensiones, conexiones, puntos de fijación y, si procede, el número de pieza.
5. Resuelva las dudas primero. ¿Falta información o hay algo que no coincide? Solicite ayuda antes de hacer el pedido.